Η επιτυχημένη πορεία του Κυπριακού Τουρισμού του έτους που διανύουμε (2016)
αποτελεί προάγγελο των επομένων χρόνων. Η τεταμένη πολιτική κατάσταση στην
ευρύτερη περιοχή κατέστησε το νησί ελκυστικό προορισμό για τις διακοπές κυρίως
Ρώσων επισκεπτών. Τα εγκωμιαστικά σχόλια από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης για την
επιτυχία μας στον τουρισμό θα πρέπει να ληφθούν με σύνεση και σκεπτικισμό.
Αν
σε καιρούς που ευκαιρία για την τουριστική βιομηχανία της Κύπρου αποτελούν η
ισοπεδωμένη Συρία και η χαοτική κατάσταση της Τουρκίας, ως απόρροια του
πραξικοπήματος και της δικτατορικής διακυβέρνησης του Προέδρου της Τουρκίας, θα
πρέπει να δοθεί μια νέα διάσταση που θα συμβάλλει ουσιαστικά στην ποιοτική
αναβάθμιση του τουρισμού. Το παρόν άρθρο
έχει ως στόχο να εξηγήσει την σημασία του ανθρωπίνου δυναμικού στην
Ξενοδοχειακή Βιομηχανία της Κύπρου.
Οι
συγκυρίες στην ευρύτερη περιοχή δεν θα πρέπει να ληφθούν ως επιβράβευση με
δεδομένη την φθίνουσα πορεία του τουρισμού κατά τα προηγούμενα χρόνια όπου η
πολιτική κατάσταση των ανταγωνιστών μας ήταν ομαλή. Η Κύπρος δυστυχώς
μαστίζεται από πληθώρα προβλημάτων στα θέματα τουρισμού. Με μείωση των αφίξεων
και εσοδών ως αποτέλεσμα της ανικανότητας υλοποίησης μιας ενιαίας εθνικής
στρατηγικής. Τα θεμέλια που πρέπει να
τεθούν για τα επόμενα χρόνια θα πρέπει να βασίζονται στη δική μας 'τουριστική
δυναμική'. Δηλαδή κατά ποσό είμαστε ικανοί να προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες
με τιμές που αντικατοπτρίζουν την
πραγματική άξια των προσφερόμενων υπηρεσιών. Επίσης να δούμε την πραγματικότητα
στις προοπτικές και συνθήκες εργοδότησης στην ξενοδοχειακή βιομηχανία. Από το
2013 εισήλθαμε σε άλλα δεδομένα απασχόλησης με τις εταιρείες να εκμεταλλεύονται
ποικιλοτρόπως με απολύσεις, μειώσεις μισθών και νέους όρους εργασίας. Ο ανοδική πορεία του αριθμού των ανέργων δεν
λέει να κατέβει και ας έχουμε επανεκκίνηση της οικονομίας.
Μεγάλη
δημοσιότητα έχει δοθεί στον αναβρασμό με
ανακαινίσεις και την ένταξη στην αγορά καινούργιων και υπερσύγχρονων ξενοδοχειακών υποδομών. Χαρακτηριστικό
παράδειγμα η εξαγγελία Ξενοδοχείου –
Καζίνου στη Λεμεσό μοναδικό για την
ευρύτερη περιοχή την Ανατολικής
Μεσογείου. Έχουμε αναλογιστεί αν έχουμε αντάξιο προσωπικό που να μπορεί να
ανταπεξέλθει στις υπερ-πολυτελέστατες ανάγκες μας. Γιατί, αναμφίβολά, ο χρυσός
κανόνας της επιτυχίας είναι η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό με σωστή
πολιτική, ηθική και εταιρική ευθύνη. Οι άνθρωποι αποτελούν το άλφα και το ωμέγα
στην πραγματική επιτυχία της βιομηχανίας. Τόσο οι καινούργιες όσο και οι
ανακαινισμένες υποδομές πρέπει να λειτουργήσουν με εγχώριο ανθρώπινο δυναμικό
που θα έχει όλα τα εχέγγυα δεξιοτήτων
και γνώσεων. Επιβάλλεται η στελέχωση με άτομα ικανά να εκπληρώσουν τις ανάγκες της ξενοδοχειακής βιομηχανίας.
Οι
εργαζόμενοι στα ξενοδοχεία αποτελούν την κορωνίδα στην αποτελεσματική μεταφορά
των υπηρεσιών και προάγουν την θετική εμπειρία διαμονής των πελατών. Είναι το
πρόσωπο της Κύπρου και η έννοια της φιλοξενίας που αποτελεί τον πυρήνα στην
διαφοροποίηση από άλλους προορισμούς. Με βάση τα πιο πάνω τίθεται το ερώτημα
κατά πόσο υφίστανται τα κίνητρα που θα παροτρύνουν τους Κύπριους να ενταχθούν
στα καινούργια ξενοδοχεία και να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους. Και ειδικά πώς
παροτρύνουμε τα άτομα τα όποια είναι
καταρτισμένα με επαγγελματικά και ακαδημαϊκά προσόντα στην Διοίκηση Ξενοδοχείων
και Τουρισμού; Το καταπονημένο ήδη
ανθρώπινο προσωπικό στελέχωσης της
ξενοδοχειακής βιομηχανίας δοκιμάζεται από τις δύσκολες συνθήκες εργασίας αλλά
και την απαξίωση με την όποια το αντιμετωπίζουν. Αυτά όμως είναι γνωστά και
γενικά ο κλάδος των ξενοδοχείων έχει αρνητική αντιμετώπιση σε θέματα
εργοδότησης.
Ας
μπούμε στα βαθιά νερά και να αντιμετωπίσουμε την πραγματικότητα. Μέσω της
επίγνωσης της πραγματικής κατάστασης της τουριστικής βιομηχανίας και της σωστής ανάπτυξης μιας εθνικής
στρατηγικής θα οδηγηθούμε σε
ανταγωνιστικά μονοπάτια ποιοτικής ανάπτυξης.
Ας μην κωλυσιεργούμε, γιατί ο δρόμος είναι μακρύς και αναφορικός. Για να κερδίσει η Ξενοδοχειακή
Βιομηχανία την αξιοπιστία της ως εργοδότης θα πρέπει υπάρξει ποιοτική
αναβάθμιση των συνθήκων εργασίας και να δημιουργηθούν τα θεμέλια μέσω σωστών
προτύπων που θα επιβραβεύουν τις ικανότητες και τις αξίες. Επιβάλλεται να
επαναπροσδιορίσουμε και να επενδύσουμε στον άνθρωπο, παράλληλα με την ύλη και
το μέλλον θα διαγραφεί ευοίωνο με πολλές οικονομικές και κοινωνικές προοπτικές
για τη χώρα μας. Ας καλλιεργήσουμε τις
ικανότητες των ανθρώπων και σίγουρα θα μας βγει σε καλό. Ας γίνουν τα λόγια
πράξεις και όχι μόνο προεκλογικές εξαγγελίες.
Σωτηρούλα Λιασίδου
Άρθρο στην εφημερίδα Φιλελεύθερος 27 Νοεμβρίου 2016 σελίδα 11
